IT 服務流程管理系統 iTSM

提供一站式 IT 服務管理咨詢及解決方案,為 IT 服務數字化運營管理賦能。整個系統基于 ITIL 最佳實踐和 ISO20000、ITSS 等標準的 IT 管理的「ERP」,致力于幫助金融、政府、大中型企業等行業客戶快速實現自助服務臺、事件管理、IT 資產管理、SLA 管理等核心流程,構建以服務為導向的 IT 服務管理體系,有效提升 IT 服務效率和效果,實現 IT 服務的標準化、可視化、流程化、移動化和精細化管理。

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技術創新點

可視化流程設計,支持多服務場景的差異化管理和動態更新。

流程與自動化聯動,實現多場景的自助化交付。

靈活的運營指標定義和監控,實現服務質量管理的精細化。

智能機器人+全文檢索知識庫,充分挖掘知識價值。

全棧信創兼容,支持各類信創 CPU、服務器、操作系統、數據庫和中間件環境。

客戶價值

提升運維效率

清晰的 IT 服務支持全局視角;提升 IT 運作效率,讓服務化繁為簡。

提升服務質量

量化各項運維數據;自動核算運維績效;全面預警及趨勢控制。

提升運營效能

服務生命周期管理,更好的客戶滿意度;自動化自助化釋放人員潛力。

降低運維風險

IT 服務業務全程管控,提升運維內控與風險管理水平,減少人為風險。

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上官瑞春 18618125895

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